AmazonでKindleを購入しようとすると、「申し訳ありません。問題が発生しました。」「ページに戻って、もう一度やり直してください。」とエラーで出て購入できない状態になっていました。
色々調べて試した結果、購入できるようになりましたので解決策を載せておきます。
状況としては、MacのSafariでKindle Unlimitedを購入(「読み放題で読む」)しようとするとエラーが出ました。
「ページに戻って、もう一度やり直してください。」とのことなので、時間を置いてもう一度やり直しても、同じエラーのままでした。
解決策 SafariのCookieを削除する
以下の操作を試してみましたが解決には至りませんでした。
- 時間を置いてみる→×
- Amazonを再ログインする→×
- Kindleアプリの再インストール→×
- Amazon Kindleのプラウザをサインアウトしてみる→×
- PCを再起動する→×
結果として、SafariのCookieを削除することで、解決しました。
1.「Safari→環境設定」を選択する
2. 環境設定の「プライバシー→Webサイトデータを管理する」をクリックする
3. 検索窓に「Amazon」で検索する
4.「amazon.com.jp」を選択し、削除ボタンを押し、完了する
1.「Safari→環境設定」を選択する
2. 環境設定の「プライバシー→Webサイトデータを管理する」をクリックする
3. 検索窓に「Amazon」で検索する
3. 検索窓に「Amazon」で検索する
4.「amazon.com.jp」を選択し、削除ボタンを押し、完了する
まとめ
他の要因もあるかもしれませんが、再度ログインしてもダメなら、cookieが原因かもしれません。
同じ不具合がある方は一度試してみてください。
コメント